ManualManualComo registrar e acompanhar cada moto da rede, do preparo à devolução, no computador da empresa.
Este manual ensina a usar o Painel de Operação da MotoOn, a ferramenta que substitui a planilha de controle das motos. Ele foi escrito para ser estudado uma vez, do começo ao fim, e depois consultado sempre que surgir uma dúvida no dia a dia.
Cada capítulo explica para que serve a tela, quem usa, o passo a passo e o que o sistema recusa. As imagens são telas reais do painel. Os nomes de locatários que aparecem nelas são fictícios.
Nas imagens, os círculos laranja numerados mostram onde clicar ou o que preencher, na ordem. O número do círculo é o mesmo número do passo no texto.
| Aparelho | Quem | O que faz |
|---|---|---|
| Computador da empresa | Equipe de operação | Quase tudo: buscar, pendências, preparo, fila e liberação, oficina, venda, reserva e bloqueio, rede e indicadores. É o aparelho deste manual. |
| Tablet da oficina | Quem entrega e recebe a moto | Entregar e Devolver, porque as fotos da vistoria são tiradas na hora, com a moto na frente. Enquanto o tablet não chega, essas duas telas são feitas no celular da empresa. |
| Celular | Sócios | Acompanhar de qualquer lugar: rede, indicadores, fila e pendências. |
| Onde | O que fica lá |
|---|---|
| Painel de Operação | A moto e a locação: onde a moto está, de quem é, quilometragem, fotos, quem liberou, quem entregou, quem recebeu de volta e o histórico completo. |
| Velo e ClickSign | O contrato e a cobrança: contrato assinado, boletos, régua de atraso, multas. |
| Sistema financeiro | O dinheiro: despesas, receitas, repasses, relatório do franqueado. |
| Só avisa. Nunca registra. |
Em caso de divergência sobre onde a moto está, de quem ela é ou em que estado está, vale o que está no painel.
O painel abre no navegador do computador (Chrome, Safari ou Edge), sem instalar nada.
Abra motoon-operacao.pages.dev no navegador e siga os números da tela:
Clique em Esqueci minha senha e peça ao Daniel uma senha provisória nova. Ao entrar com ela, o painel pede para você criar outra.
Ao lado do logo e no rodapé de toda tela aparece a versão, por exemplo v025 · 25/09/2026. Quando alguém disser "atualizei o painel", é por ali que se confere. Se não estiver na versão nova, recarregue a página (no Mac, Cmd + R; no Windows, F5).
O que cada pessoa enxerga e consegue fazer depende do seu papel no sistema. Não é organograma: é o que o botão deixa clicar. Se uma aba não aparece para você, é porque ela não é do seu papel.
| Papel | Quem | O que faz no painel |
|---|---|---|
| Admin | Daniel | Tudo, inclusive transferir moto entre unidades e mudar a origem de uma unidade. |
| Supervisor | Jean, Carlos Mallone | Libera, entrega, recebe devolução, opera a oficina, registra venda, empréstimo de reserva e bloqueio. O Mallone é o suplente do Jean em todas as etapas dele. |
| Operação | Maysa, Larissa, Cecília | Pendências, cadastro de moto, preparo, correção de km e categoria, venda. |
| Liberação | Nicolle | Suplente na liberação. Não registra entrega nem devolução. |
| Oficina | Cleyton e os mecânicos | Entrada e saída da oficina, entrega com vistoria, devolução com fotos, suplente na liberação. |
| Leitor | Ivan, Meire | Vê tudo, não muda nada. |
| Franqueado | Um por unidade | Vê a frota dele e a posição das motos dele na fila. Não vê placa nem nome dos outros franqueados. |
| Aba | Quem vê |
|---|---|
| Buscar, Fila de Motos, Rede, Indicadores | Todos |
| Pendências | Admin, supervisor, operação |
| Preparo | Admin, supervisor, operação, oficina |
| Entregar, Devolver, Oficina | Admin, supervisor, oficina |
| Venda · Reserva · Bloqueio | Admin, supervisor; operação vê a parte de venda; oficina vê a parte de reserva |
Na aba Fila de Motos, todos enxergam a fila, mas só admin, supervisor, liberação e oficina conseguem liberar.
Toda moto percorre o mesmo caminho. Cada passo é uma aba do painel.
Para que serve: achar qualquer moto da rede em segundos. Quem usa: todos.
Cada cartão mostra a placa, a unidade, o modelo, a situação e, quando está alugada, o locatário, o condutor, desde quando e o valor semanal.
Para que serve: mostrar o que está incompleto ou divergente e precisa ser resolvido. Quem usa: admin, supervisor e operação.
No topo aparecem os contadores por tipo e a hora da última leitura da planilha. Abaixo, uma linha por moto.
| Tipo | O que significa |
|---|---|
| Locação incompleta | Falta algum dado da locação, por exemplo a parcela semanal. Sem ela a receita da rede fica incompleta. |
| Planilha × sistema | A planilha diz uma coisa e o painel diz outra. Até a virada, é a planilha que manda: corrija lá e a próxima leitura traz para cá. |
| Devolução sem motivo | Moto devolvida sem o motivo registrado. |
| Venda incompleta | Venda sem comprador ou sem condições registradas. |
Para que serve: acompanhar a moto nova desde a compra até ficar pronta para alugar. Quem usa: operação, supervisor e oficina, cada um nas etapas que são suas.
| Nº | Etapa | Dono | Prazo |
|---|---|---|---|
| 16 | Compra da moto | Mallone | fecha sozinha no cadastro |
| 17 | NF da moto (comprovante) | Mallone e Larissa | 10 dias |
| 18 | Seguro (comprovante) | Mallone, Jean e Larissa | 13 dias |
| 19 | Cadastro da franquia no Detran | Larissa, suplente Maysa | a definir |
| 20 | Cadastro da moto no Detran | Larissa, suplente Maysa | a definir |
| 21 | Taxas de 1º registro e IPVA (comprovante) | Larissa, suplente Maysa | a definir |
| 22 | Placas | Larissa, suplente Maysa | a definir |
| 23 | Documento da moto (comprovante) | Larissa, suplente Maysa | a definir |
| 24 | Cadastro da placa nos sistemas | Maysa, suplente Larissa | a definir |
| 25 | Recepção da moto e instalação da TAG | Equipe operacional | 11 dias |
| 26 | Rastreador, bloqueador e kit de segurança | Jean, suplente Mallone | 15 dias |
O prazo conta a partir do cadastro da moto no painel.
Clique na moto, na lista Em preparo. O painel mostra as 11 etapas: ✓ é feita, ↷ é pulada, • é pendente.
Quando uma etapa não se aplica, por exemplo uma moto usada que já tem NF:
Para que serve: mostrar as motos prontas para alugar, na ordem certa, e liberar a moto para entrega. Quem usa: todos veem; admin, supervisor, liberação e oficina liberam.
Os avisos que podem aparecer em cada moto:
| Aviso | O que significa |
|---|---|
| verde, "Nd na fila" | Há quantos dias a moto está disponível. |
| laranja, "liberada" | Já foi liberada para um locatário e aguarda a entrega. |
| vermelho, "falta o km" | Sem km a moto não entra em nenhuma modalidade e não pode ser liberada. |
| laranja, "+50 mil km" | Referência para avaliar se continua na locação. Não muda nada sozinho. |
| laranja, "passou a vez Nx" | Quantas vezes outra moto foi liberada na frente desta, e o último motivo. |
A liberação acontece no balcão, no momento da retirada: o locatário assina o contrato (se ainda não assinou), paga a taxa administrativa e a parcela antecipada, e o principal condutor é indicado. Só então a moto é liberada.
Na aba Fila de Motos, clique na primeira moto disponível da modalidade e siga os números:
Às vezes é preciso liberar outra moto que não a primeira. É permitido, mas exige motivo. O painel mostra quais motos estão na frente e pede o motivo antes de liberar.
Se, depois de liberada, o cliente desistiu ou não apareceu:
Clique na moto marcada como liberada e:
A moto volta na mesma posição. Ela não é punida por um negócio que não fechou.
Moto sem km aparece com o aviso vermelho e não pode ser liberada. Quem é de operação, supervisor ou oficina corrige na própria tela:
Clique na moto e, em Completar os dados desta moto:
Km menor que o registrado exige uma explicação na observação: é correção de erro, não leitura nova. A categoria aceita só Zero KM e Semi-nova 1, 2 e 3. Mandar para venda é outra decisão, no botão próprio.
O painel não aceita registro incompleto. Quando falta algo, ele recusa e diz exatamente o quê. Não é erro do sistema: é o sistema impedindo o erro. Leia a mensagem, corrija e tente de novo.
| Onde | O sistema recusa quando… |
|---|---|
| Liberação | falta contrato assinado, pagamento ou condutor; o nome não tem sobrenome; a parcela está fora de R$ 100 a R$ 2.000; o CPF não confere; a moto não está na fila ou já foi liberada; a moto não é a da vez e não há motivo. |
| Entrega | a moto não foi liberada; falta o km ou ele é menor que o último; faltam fotos (2 na zero km, 4 nas demais). |
| Devolução | a moto não está alugada; falta o motivo; o km é menor que o último; faltam fotos. |
| Oficina | a entrada não descreve o problema; a saída não descreve o serviço ou tem km menor que o da entrada. |
| Preparo | etapa fora de ordem; comprovante faltando; pular sem motivo; pronta sem placa, renavam ou com etapa pendente. |
| Cadastro | chassi sem 17 caracteres; renavam, placa ou ano inválidos. |
| Venda | comprador sem nome válido ou com CPF/CNPJ que não confere. |
| Acesso | a função não é do seu papel; o login não tem cadastro no sistema. |
Para que serve: registrar a vistoria de entrega, que cria a locação. Quem usa: admin, supervisor e oficina. A liberação (Nicolle) não registra entrega. Onde: no tablet da oficina, na frente da moto — as fotos são tiradas na hora. Enquanto o tablet não chega, no celular da empresa.
A aba lista somente motos liberadas. Moto que não foi liberada não aparece aqui. Selecione a moto que está saindo e siga os números:
Para que serve: registrar a volta da moto e encerrar a locação. Quem usa: admin, supervisor e oficina — de preferência o próprio mecânico que recebeu a moto, na hora. Onde: no tablet da oficina.
Digite a placa ou selecione a moto que está voltando e siga os números:
Para que serve: controlar as motos em manutenção e devolvê-las ao lugar certo. Quem usa: admin, supervisor e oficina.
No topo: quantas motos estão na oficina, quantas têm locatário esperando, quantas estão atrasadas e quantas estão sem previsão.
Para que serve: as ações que tiram a moto do caminho normal. Quem usa: depende da ação.
| Ação | Quando usar | Quem |
|---|---|---|
| Colocar à venda | A moto sai da locação e vai para a fila de venda. | Admin, supervisor, operação |
| Registrar venda | Venda fechada, com comprador, CPF/CNPJ, entrada, parcelas e contrato. | Admin, supervisor, operação |
| Venda não concretizada | O comprador desistiu. Pode voltar para a locação. | Admin, supervisor, operação |
| Venda quitada | Última parcela paga. A moto sai da frota. | Admin, supervisor, operação |
| Emprestar como reserva | A moto do locatário está na oficina e ele leva esta no lugar. Informe a placa da moto dele. | Admin, supervisor, oficina |
| Receber a reserva de volta | A moto do locatário ficou pronta e a reserva volta. | Admin, supervisor, oficina |
| Bloquear / Desbloquear | Moto parada por outro motivo: perda total, uso interno. | Admin, supervisor |
| Transferir de unidade | A moto muda de franquia. | Admin |
| Dar baixa | Sinistro, roubo ou furto. A moto sai da frota. | Admin, supervisor |
Para que serve: a fotografia de toda a rede, unidade por unidade. Quem usa: todos.
No topo: frota total, alugadas, na fila, oficina, vendidas e a soma das parcelas semanais. Abaixo, cada unidade; clique numa para ver as motos dela. Use a busca (1) para achar um franqueado pelo nome ou pelo número.
Para que serve: acompanhar a saúde da operação. Quem usa: todos.
O painel também funciona no celular, pelo navegador. É assim que os sócios acompanham a operação de qualquer lugar. As telas são as mesmas do computador, empilhadas.
O ícone passa a abrir o painel com um toque, como um aplicativo.
Tudo o que está nesta lista deixou de ser tarefa de alguém. Não faça à mão.
Uma aba que eu preciso não aparece para mim. E agora?
A aba não é do seu papel. Fale com o Daniel: se for o caso, o papel muda.
Liberei a moto errada. Como desfaço?
Clique na moto liberada, escreva o motivo e use Negócio não saiu — voltar para a fila. Ela volta na mesma posição.
A moto que eu quero liberar não é a primeira da fila.
Pode liberar, mas escreva o motivo verdadeiro. Ele fica registrado e o franqueado da moto que ficou para trás vê.
A moto aparece com "falta o km".
Clique na moto e preencha o km em Completar os dados desta moto.
Digitei o km errado.
Corrija em Completar os dados desta moto. Se o km novo for menor, explique na observação.
A moto chegou da oficina e não está na fila.
Alguém não registrou a saída da oficina. Registre agora, na aba Oficina: a moto volta sozinha.
A planilha e o painel dizem coisas diferentes.
Até a virada, quem manda é a planilha: corrija lá. Depois da virada, vale o painel.
O locatário não quer assinar a vistoria.
Registre a entrega sem marcar a assinatura e escreva na observação que ele recusou. Avise o seu supervisor.
Esqueci o painel aberto no computador da loja.
Peça para alguém clicar em Sair no menu do seu nome, ou avise o Daniel. Enquanto estiver aberto, qualquer registro feito ali sai no seu nome.
O painel está diferente do que está neste manual.
Confira a versão no rodapé e recarregue a página (Cmd + R no Mac, F5 no Windows). Se continuar diferente, avise o Daniel.
Alguns pontos do processo já estão definidos, mas ainda não estão no painel. Até entrarem, seguem como hoje.
| Termo | Significado |
|---|---|
| Modalidade | A prateleira da moto na fila: Zero KM, Semi-nova 1, 2, 3 ou Venda. |
| Liberar | Autorizar a entrega depois de contrato, pagamento e condutor. |
| Entregar | Registrar a vistoria de saída. Cria a locação. |
| Devolver | Registrar a vistoria de volta. Encerra a locação. |
| Passou a vez | Registro feito quando outra moto é liberada na frente desta. |
| Etapa da vez | A próxima etapa do preparo, a única que pode ser marcada. |
| Pular etapa | Fechar uma etapa que não se aplica, com motivo. |
| Trava | Regra que o sistema não deixa passar. Aparece como RECUSADO. |
| Pendência | Algo incompleto ou divergente que precisa ser resolvido. |
| Virada | O dia em que a rede inteira deixa a planilha e passa a usar só o painel. |